PI社が提供するサービスとコンサルティング

専門家によるコンサルティング お客様が複雑な問題を解決する必要がある場合、それぞれに合ったアドバイスが必要です。当社はお客様を訪問するか、本社にお客様を招待します。本社では、セールスエンジニアが、時間をかけてその問題をしっかりと理解します。すべてのPIのセールスエンジニアは、物理学やエンジニアリングの学位を保有しており、また光学、マイクロおよびナノポジショニングテクノロジー分野で最長20年の経験を有しています。

お客様のご要望及びアプリケーションに合わせた製品開発は、PI社の成功の基盤となっています。そのためには、要求仕様を理解し技術的なソリューションを見つける必要があります。 PIグループは、すべての重要な要素技術を社内で開発しており、テクノロジーと製品は、完璧に要求事項を満たすことができます。

PI社は多くの分野において、生産環境またはテスト環境における複雑なタスクを処理するシステム向けの、位置決めコンポーネントを組み合わせることで高度に開発されたステージを頻繁に提供します。

お客様の期待に応えるのは気持ちが良いものです お客様は使用するシステムのパフォーマンスを知る必要があります。このため、提供されるクローズドループナノポジショニングシステムのそれぞれに対して、有用な計測ログが記録されます。すべての計測は、高分解能干渉計など、外部の追跡可能装置によって行われます。 計測レポートはシステムから提供されます。このため、お客様は、提供時のシステムおよび随時システムコンポーネントが一緒に属するシステムのパフォーマンスを追跡することができます。PIにとって、一回ごとの計測および対応する記録への調整は品質を保証するための手段であり、保証される仕様に適合するナノポジショニングシステムのみが出荷されることになります。

PI社のセールスエンジニアは、販売後のサービスも提供いたします。もし、システムを拡張する際には、アドバイスを提供し、技術的なお問い合わせにも対応し、再校正やメンテナンスが必要な際にはお手伝い致します。 短納期で交換システム提供したり、トラブルシューティングをおこなったりといったサービスを提供する、サービス契約を結ぶ場合もあります。 販売後のソフトウエアダウンロードサービス： FastClient for Windows FastClient for Mac FastViewer Webクライアント

ユーザーの方々へ、ホストソフトウエア、ドライバー、ライブラリーのアップデートの通知を定期的にご連絡致します。 最新のバージョンは、インターネットを通じて自動的に検索されます。もちろん、自動的にはインストールされませんし、変更点やユーザーの利点も説明致します。 The PI Update Finderは、PI社のソフトウエアのアップデートをサポート致します。

PI社瀬品の付属品であるユーザーマニュアルは、製品をお使い頂くのに便利な情報をお届けします。例えば、機械的な組立、電気的な配線、セットアップ、コントローラのプログラムが含まれます。納品時には、ユーザーマニュアル　又は、簡易マニュアルが含まれています。全てのユーザーは、ユーザーハンドブックをいつでもダウンロードすることが出来ます。

PI社は、各国に展開している子会社、販売店を通じてグローバルなサポートを保証しております。 これにつきましては、特にグローバルにビジネスを展開しているお客様にとっては大きなメリットになると信じております。世界に点在する子会社は、単なる販売代理店以上の存在であり、多くの地域で以下の内容のサービスを提供しております。